W przypadku uzyskania informacji o osobie bezdomnej stosowana jest Procedura postępowania Miejskiego Centrum Zarządzania Kryzysowego, Miejskiego Ośrodka Pomocy Rodzinie, Policji, Straży Miejskiej, PSP oraz Wojewódzkiego Szpitala Ratunkowego.
Celem procedury jest określenie jednolitych zasad postępowania wyżej wymienionych jednostek jak również przychodni i szpitali w przypadku ujawnienia na terenie miasta Piekary Śląskie osób bezdomnych, jak również udzieleniu kompleksowej pomocy poprzez skierowanie do odpowiedniej noclegowni.
Zgłoszenia dotyczące osoby bezdomnej może dokonać osoba fizyczna, instytucja oraz służby do;
- Miejskiego Ośrodka Pomocy Rodzinie w Piekarach w godzinach urzędowania tj:
poniedziałek w godz. 7:30-17:00
wtorek-czwartek w godz. 7:30-15:30
piątek w godz. 7:30-14:00
pod numerem telefonu 32-287-95-03, 32-288-35-74 - Miejskiego Centrum Zarządzania Kryzysowego w Piekarach Śląskich ul. K. Miarki 14, 41-940 Piekary Śląskie tel tel. 32 287 31 44, 32 287 21 24/25, po godzinach urzędowania MOPR
W przypadku ujawnienia osoby bezdomnej w godzinach pracy tut. Ośrodka osoba bezdomna powinna zgłosić się do jednego z punktów terenowych zgodnie z właściwością miejscową ostatniego zameldowania na terenie miasta Piekary Śląskie w celu przeprowadzenia wywiadu środowiskowego na udzielenie pomocy w formie schronienia.
1. Punkt terenowy Osiedle Wieczorka
ul. Maczka 13
41-943 Piekary Śląskie
tel. 515-246-673, 515-246-625, 515-246-274
2. Punkt Terenowy Piekary-Szarlej
ul Kalwaryjska 58
41-940 Piekary Śląskiego
tel. 504-770-899, 515-246-302
3. Punkt terenowy Brzozowice-Kamień, Brzeziny, Dąbrówka
ul. Kusocińskiego 4 ( budynek CUS)
41-946 Piekary Śląskie
tel. 518-410-508, 518-231-171, 504-770-861,518-410-519
Osoby bezdomne mogą być kierowane do ogrzewalni działającej sezonowo w okresie od października do kwietnia lub poi wydaniu decyzji administracyjnej do schroniska dla osób bezdomnych.